Chez Atout Délice, nous nous efforçons, chaque fois que possible, de désigner un référent pour les personnes qui en ont besoin (personnes sous tutelle, fragiles, malades, dépendantes ou très âgées). Ce référent sera tenu informé de tous les événements susceptibles de le concerner. Il peut s’agir d’un membre de la famille ou d’un voisin de la personne livrée.
De manière générale, nous recommandons également d’identifier un second contact, personne de confiance ou numéro de secours, afin de pouvoir gérer les imprévus : incidents graves, absences ou maladies de la personne livrée, mais aussi petits aléas comme un code de porte défaillant ou un téléphone en dérangement.
Cette organisation nous permet de réagir rapidement et de manière appropriée, tout en améliorant l’efficacité et la fiabilité de nos services.
